DayMed × Doktor24 – Digitális Betegtámogató Modul

DayMed digitális betegtámogató modul a Doktor24 programjaihoz

Coaching • Edukáció • Mérhető adatok

A cél, hogy a páciensek a vizitek között se maradjanak támogatás nélkül – és a terápiát ténylegesen meg is valósítsák.

Pilot indítása
Termékdemó

Pilot
Demó

Kihívások / Piaci helyzet

A magánellátók ma a betegélményben és a biztonságban versenyeznek; a páciensek elvárásai nőnek, az orvosidő és a költségkeret szűkül – aki bizonyítékokkal javítja a betegutat, tartós előnyt szerez.¹

Megoldás – DayMed Betegtámogató Modul

Hiteles edukáció

Bizonyíték-alapú, közérthető anyagok, videók – döntéstámogatás a pácienseknek.

Egészségügyi coaching

DISC-re hangolt motiváció, visszaesés menedzsment – fenntartási fázis támogatása.

Automatizált kommunikáció

Emlékeztetők kontrollra, gyógyszerszedésre, vizsgálatokra – ellátási hiányok zárása.

Egyszerűsített folyamatok

Automatizált oktatás és priorizált nyomonkövetés – a csapat a kritikus esetekre fókuszál.

Mérés & riport

TAIB, adherencia, CSAT, outcome – vezetői dashboardon.

Fenntartás

Relapszus menedzsment, visszapattanás gyorsítása – tartós viselkedésváltozás.

Skálázható

Klinika, kórház vagy ápolási intézmény – rugalmas illesztés munkafolyamatokhoz.

Eredmény

Betegelégedettség ↑ • Betegbiztonság ↑ • Orvosidő ↓ • Lojalitás ↑

Use-case / Helyzetfelmérés

OrthoCare+ – ortopéd műtét előtti és utáni támogatás · TEST+ – metabolikus szindróma & életmódváltás. A páciensek értékelik, ha „nem maradnak egyedül”.

OrthoCare+ – ortopédiai műtét támogatás

Pre-op szorongás csökkentése, műtétbiztonság növelése, gyorsabb rehabilitáció – standardizált kommunikációval és coachinggal.

Részletes OrthoCare+ (ppt)

TEST+ – metabolikus szindróma / életmód

Hiteles edukáció, dietetikai támogatás és fenntartási fázis menedzsment – viselkedésváltozás tartósan.

Részletes TEST+ (ppt)

ORTHOCARE+ IDŐVONAL

T-21

Regisztráció + kick-off

DayMed hozzáadásBiztonságérzet korán

T-10

Heti emlékeztetők

DayMed coachingCompliance ↑

T-5

Pre-op check-in

DayMed mérésKockázat előre jelzése

P+1

Üdv + digitális napló

DayMed naplóKontrollált felépülés

W1–W6

Heti modulok

DayMed emlékeztetőkGyógytorna-videók

P+14 / P+42

Kontroll + riport

DayMed riportZáró outcome

TEST+ IDŐVONAL

Start

Köszönő e-mail + microsite

DayMed onboardingBizalomépítés

0–2 hét

Dietetikai kérdőív, DISC + erőforrás

DayMed mérésSzemélyre szabás

3 hó

Heti edukáció, kihívások

DayMed coachingViselkedésváltozás

12 hó

Fenntartás, riportok

DayMed riportTartósság

Evidence & adatok

✔ TAIB +25 pont (n=—)
✔ Adherencia ~85–90% (n=—)
✔ Elégedettség ~95% (n=—)
✔ Önkéntes újraregisztráció

A mutatók a 2024–2025-ös PSP programok összesített adataiból származnak.

TAIB – átlagos változás

Illusztratív: +20–30 pont átlagos tudás-növekedés.

Adherencia

Illusztratív: programokban mért átlag.

Elégedettség

Illusztratív: emlékeztetők hasznossága.

Beteg journey – DayMed nélkül és DayMeddel

DayMed nélkül

Pre-op: hiányos felkészülés, stressz, elfelejtett gyógyszerlista
Műtét napja: bizonytalanság, sok kérdés
Post-op: kevés kontroll, alacsony gyógytorna-compliance
Fenntartás: visszaesések, kevés motiváció

Doktor24 + DayMed

Pre-op: gyógyszerlista, edukáció, vizsgálatra felkészítő emlékeztetők
Műtét napja: SMS, érkezési idő, hozandók → biztonságérzet
Post-op: digitális napló, heti gyógytorna és relax modulok, kontrollra felkészítés
Fenntartás: motivációs coaching, relapszus-menedzsment

✔ Beteg előny: nyugalom, gyorsabb felépülés
✔ Szolgáltató előny: kevesebb komplikáció, magasabb NPS, mérhető outcome, kisebb orvosi teher

Operációs illesztés – DayMed CRM

RACI / SLA

RED jelzés → asszisztens 2–4 órán belül, orvos dönt.
YELLOW → 24 órán belül kontakt.

Biztonság

Audit trail, GDPR, titkosított adattovábbítás. Szerepkör-alapú hozzáférés, átlátható jogosultság.

Automatizáció

Triggerelt üzenetek (email/SMS), SLA-támogatás, TAIB/self-report gyűjtés, snapshot kontroll előtt.

Felelősségek és válaszidők (példa)

Esemény	Felelős / SLA
RED riasztás (láz, fájdalom ≥8)	Asszisztens 2–4 órán belül → Orvos dönt
YELLOW (hiányos napló, enyhe panasz)	Edukátor 24 órán belül visszahívás
No-show kockázat	Automata emlékeztető + Asszisztens megerősítés

Riport & dashboard

Valós idejű outcome-mutatók (TAIB, adherencia, CSAT), menedzsment nézetek.

Integráció

DayMed CRM ↔ Doktor24: adatcsere, export, skálázhatóság. Bizonyított működés több PSP-ben.

Playbook

Előre elkészített hívás-szkriptek, sablonok, záró jelentések – gyors bevezetés.

Árazás és ROI

Pilot csomag

50 Ortho + 50 TEST, 8 hét mérés + záró riport.
Cél: bizonyíték, döntéstámogatás.

Basic

Digitális coaching + emlékeztetők + alap riport.
Cél: automatizált támogatás, standard működés.

Premium

Edukátori hívások + bővített riport + dashboard.
Cél: személyes kapcsolódás, mély elemzések.

Konkrét ROI – No-show csökkentés

Kiinduló helyzet

100 műtét/hó · átlagár 500 000 Ft
8% no-show = 8 kiesett műtét = 4 000 000 Ft/hó veszteség

DayMed után

4% no-show = 4 kiesett műtét = 2 000 000 Ft/hó veszteség

Megtakarítás

+2 000 000 Ft / hó
= 24 000 000 Ft / év
Payback < 6 hónap

Üzenet: a no-show felezése közvetlenül több millió Ft bevételt véd meg havonta; ezzel párhuzamosan nő a lojalitás és csökken az orvosi/admin teher.

Kockázatok és mitigáció

Szakemberhiány

Adminteher-csökkentés, digitális automatizáció.

Adatminőség

Gamifikált naplózás, re-engage flow.

Beteg együttműködés

DISC-re szabott kommunikáció, motivációs coaching.

Csatorna-zaj

Páciens választ preferált csatornát; üzenet-időzítés.

Készen állunk a közös pilotra

4 hét bevezetés • 8 hét mérés • közös dashboard. A következő lépés: időpont egyeztetés és scope-workshop.

Pilot indítása
Kapcsolatfelvétel
Telefonos egyeztetés